İade Politikası | isikkiralama.com.tr - Resmi Kurallar
Genel Bakış
isikkiralama.com.tr olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini ve memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirlemektedir. 2026 yılı itibarıyla geçerli olan bu kurallar, tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla güvenlik birimimiz tarafından titizlikle incelenir. İadeler, yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba para yatırma işlemi sırasında teknik bir hata oluşması ve bakiyenin hesaba yansımaması.
- Kullanıcının hesabının bilgisi dışında yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması.
- Sistem kaynaklı hatalar nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri doğrudan reddedilir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hile teşebbüsünde bulunması.
- Kimlik doğrulama (KYC) sürecinin tamamlanmaması veya sahte belge sunulması.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının devam etmesi.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlem tarihinden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı, işlem numarası ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Başvurular genellikle 7 iş günü içerisinde incelenir ve sonuçlandırılır. İade onayı verilmesi durumunda, tutarın banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından hesaba yansıtılması, kullanılan yönteme bağlı olarak 3 ile 10 iş günü arasında sürebilir. isikkiralama.com.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, resmi destek kanalımız olan support@isikkiralama.com.tr adresi üzerinden bizimle 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Обновлено: 25.08.2026 23:10